2008. 9. 21. 12:08ㆍ편리한 생활정보
몇해전에 텔레마케터로 부터를 전화를 받은 적이 있었다. 내가 살고 있는 인근의 콘도였는데 콘도10주년 기념으로 30개의 무료회원권을 무작위로 추첨해서 주는 것인데 내가 당첨되었다는 것이었다.
그 콘도는 시설도 낡고 운영이 되지 않아서 곧 넘어간다는 소문이 돌고 있는 콘도였는데 텔레마케터를 이용해서 분양 사기를 치는 듯 했다.
"바로 집옆에 있는 콘도를 뭐하러 분양받습니까?"
라고 되묻자 아가씨는 금새 얼버무리면서 이곳 말고도 전국에 여러곳이 있는데 이용을 하면 된다고 했다.
그런 전화를 받고 한참 후에야 뱡송이나 신문을 통해서 텔레마케터에 의한 신종 분양사기 피해가 늘어나고 있다는 소식을 접했다. 그 후에 까맣게 잊고 살다 며칠 전 시청 게시판에서 보고는 깜짝 놀랐다.
아직도 텔레마케터에 의해 콘도 이용권 때문에 피해를 당하는 사람들이 많았기 때문이다.
너무 들뜬나머지 무료라는 말만믿고 가입하게되었지요 ,
무조건 무료냐고 열번도 넘에 물었을때 공짜라고 했고 카드랑 연계되어야 한다고 카드번호만 알려달라고 했습니다 ,
카드로 결제된다는 그런말은 전혀 빼먹은채 말입니다 ,
그렇게 빙빙둘러서 공짜인것마냥 저를 현혹시켜 가입을 시켰습니다 ,
그리곤 제 카드에선 120 만원이라는 거금이 결제되었지요
취소 요청을 했는데 20일이 넘게 걸린답니다 , 그것도 전 믿을수가 없습니다 ,
인터넷으로 확인해보니 속초시에서 주최했다는 식으로 나오던데
시민을 거짓으로 속여 상품을 판매하고 이래도 되는건가요 ?
이건 사기도 보통사기가 아닙니다 , 너무 화가나고 억울하고 속초시 ,,, 정말 너무 하는거 ㅇㅏ닙니까 ?
그리고 알아보니 , 속초시에서 연호콘도쪽으로 연락을 주면 20일 거릴
카드취소가 바로 된다고 들었습니다 ,,
너무 화가납니다 ,, 분하고 억울하고 사기당한거 생각하면 잠도 안옵니다,
왠지 돈 떼일꺼 같고 말입니다 ,
시장님 ,,, 00콘도 ,, 사기행각 그만하게 해주세요 ,
그리고 결제취소 도와주세요 !!!! <최xx>
10년 회원권 + 무료숙박권을 준다더군요. 그냥 제공하면, 공정거래에 걸리기때문에
89만원을 요구했습니다. 이는 무료통화로 돌려준다면서요.
그때생각으로는, 어차피 무료통화이고, 콘도이용한다는생각에 그냥 가입하고, 결제를 했던것같습니다.
지금와서 생각해보니, 이것저것 저에겐 안맞는건 같네요. 우선 무료통화부분부터 말씀드리겠습니다..
90만원상당의 무료통화를 이용가능한건 사실입니다. 허나, 통화료가 지나치게 비싸다는것입니다.
처음에는 몰랐으나, 금액이 빠르게 주는게 이상하여 전화문의를 해보니 38원정도? 하더군요.
이는 보통사람들이 쓰는 통화료의 2배가량이 됩니다. 결국 전, 45만원이란돈이 아무이유없이 손실되게 된것이죠.
통화도 항상 가능한게 아니였습니다. 때때로는 통화자체가 안되서 이용못할때도 많았고요.
이는 엄연히 제가 손실을 입었다는걸 말해주는것일테죠.
두번째로, 이용관련입니다. 처음 회원을 유치할때, 체인콘도며, 제휴며 등등, 정상요금보다 싸게 이용할수있다고 광고하였고, 책자에도 그렇게 나와있더군요.
하지만, 몇군데 가보려고 알아본결과, 회원으로서의 가격이나, 비회원으로서의 가격이 비슷하더군요.
<황xx>
제 핸드폰을 개통한 대리점이라며 00 콘도 무료 이용권이었던가..뭐 그런 이용권 관련된 카드를 보내주겠다며 주소를 알려달라고 하더군요. 뭔가 홍보물을 보내겠지 해서 사무실 주소를 알려줬는데, 어느 회사 카드를 쓰는지, 생년월일과 카드 유효기간을 알려달라고 하더군요.
정말 미심쩍어 하면서도 생년월일까지야 본인 확인차라고 하니..알려줬습니다. 그러나 카드 유효기간을 묻는 순간..아차 싶어서 왜 내가 당신들에게 그런 걸 알려줘야 하느냐고 물었더니 바로 전화를 끊더군요.
그래서 오늘 인터넷으로 검색을 해보니 인터넷 사기..등의 글이 올라와 있네요.
이게 마케팅의 한 방법인가요?
제가 곰곰히 생각해보니 제 카드에 관련되어서 물어보고 물건을 보내고 그걸로 결재가 되게 하려고 했던 것 같은데, 말로만 들었지 제가 직접 경험하니까 되게 황당하더라고요.
이게 본사가 관련된 홍보 방법이었다면 정말 역효과 납니다. 다신 이런 거 하지 마시고, 만약 00콘도 피해자라면 어서 문제를 해결해보시지요.
소보원 같은 곳에 글을 올려볼까 하다가 00 콘도의 답변이 있을 듯 하여서 이곳에 먼저 글 올립니다.
저에게 전화를 걸어온 곳의 번호를 적어두겠습니다. <02-xxx-xxxx>
이외에도 홈페이지에는 비공개로 콘도 분양(사실은 무료 이용권인데 분양권인줄 혼동한 사람이 많은 듯 하다)에 대한 시정을 요구하는 글들이 많이 올라와 있는데 이런 일이 생기게 되는 가장 큰 원인은 콘도에게 있다.
콘도에서 외주업체에 분양을 넘기고 외주업체는 텔레마케터를 고용하여 소비자를 현혹시켜 카드로 결제시키고 문제가 발생하였을 경우에는 서로 책임을 떠넘기는 경우가 많아 애꿋은 사람들이 피해를 보게 되는 것이다.
콘도에서 외주업체에게 넘겨주지 않았다면 피해자가 많지 않았을 것이고 피해자가 생겼을 경우 계약해지나 환불이 훨씬 쉬울 것이다.
현재 포털 카페를 검색하면 콘도 분양 사기 피해를 당했다는 사람들이 수없이 많다.
이런 피해를 입은 사람들이 받은 콘도 무료 이용권은 대부분 재정 상태가 열악하거나 운영난에 빠진 콘도일 확률이 크며 홈페이지에 자유게시판이 없다. 피해자로 부터 항의글이 올라오는 것을 막기 위해서라고 한다.
이런 콘도들은 대부분 정식회원권을 지닌 회원에게 돌려줄 보증금도 환불해주지 못하고 있는 실정이며 구입해도 성수기엔 거의 쓸 수 없으며 주말도 예약하기 힘들다. 왜냐하면 몇천만원 넘게 분양받은사람과 몇백만원 주고 분양받은 정식회원들에게 우선 객실을 줘야하기 때문이다.
소비자의 피해 유형도 다양한데 추첨이나 당첨권을 이용한 판매, 무료 통화권을 이용한 판매, 고객의 신용카드 번호를 알아낸 후 일방적으로 대금을 결제하는 경우,계약후 14일이 지나도록 의도적으로 시간을 지연시키는 경우등 다양하다.
이런 피해를 당하지 않으려면 어떻게 해야할까.
첫째 무료라는 말에 현혹되어 충동구매를 해서는 안된다.
둘째,신용카드 번호를 알려줘서는 안된다. 텔레마케터는 소비자의 신용을 조회한다며 카드번호를 확인하려고 하는데 이경우 자신도 모르게 대금이 결제되어 낭패를 볼 수 있기 때문이다.
셋째,계약을 할 때에는 약관의 내용을 꼼꼼히 챙기고 빠진 부분은 수기로 첨부해야 나중에 피해를 줄일 수 있다.
넷째,게약시 현금결제나 일시불로 결제하지 말고 할부결제를 해야 유리하다.나중에 무효나 취소 결정이 되었을 때 나머지 금액에 대하여 신용카드 회사에 지급거절을 할 수 있기 때문이다.
다섯째,계약 후 철회 의사가 있을 경우에는 14일 이내에 할 수 있고 할부로 카드결제 시에는 7일 이내에 서면 청약 철회가 가능하다고 한다.그럴때는 카드회사와 콘도회사에 철회에 대한 내용증명 발송을 하고 그 사본을 보관하는 것이 좋다.
여섯째.계약시 받은 사은품을 훼손해서는 안된다. 무료통화권을 사용하거나 사은품을 훼손했을시 이것을 핑계로 철회를 해주지 않는 경우가 많기 때문이다.
뭐니뭐니해도 피해를 줄일 수 있는 가장 좋은 방법은 텔레마케터로 부터 전화를 받았을 경우 현혹되지 말고 가차없이 전화를 끊는 것이다.
무료 이용권이니 무료 당첨권이니 무료라는 말에 현혹되어 결제를 하고 뒤늦게 해약이나 환불을 하려고 하면 많은 시간과 인내심이 필요하다.
소보원 약관에 14일 이내에는 보증금의 환불이 가능하다고 되어있지만 실제로 환불 받으려면 쉽지 않다.
더구나 14일이 넘었을 경우는 확실한 증빙서류나 녹취가 없이는 환불이나 해지가 어렵다는 것을 알아야 한다.
지금도 어디선가 친절한 텔레마케터 아가씨의 전화벨이 울리고 있을 것이다.
회원님 안녕하세요,....이번에 00콘도에서 이벤트를 실시했는데 회원님께서 당첨되셨습니다....