파손된 택배 황당한 택배기사의 말 한 마디

2011. 2. 2. 11:49세상 사는 이야기

며칠 전의 일입니다.
서울에서 두 달간 입시 준비를 하던 아들이 집으로 돌아오기 전 택배를 보냈습니다.
네 개의 박스에 포장해서 보낸 물건이 이틀 후 도착했는데 마침 집이 비어 경비실에 맡겨 놓으라고 했습니다.
그리고 퇴근 후 경비실에 들렀습니다.
"안녕하세요!....택배 물건 좀 찾으러 왔습니다...."
"아, 예 이제 퇴근하세요?...오후에 박스 네 개가 왔습니다....그런데...."
"아니 왜요 뭐가 잘못되었나요..."
"글쎄요 물건을 뜯어보지 않아서 모르겠는데 박스에서 뭔가 자꾸 줄줄 흘러 택배기사에게 받을 수 없다고 했는데 사장님과 통화했다고 하면서 그냥 내려 놓고 가더라구요...."


경비 아저씨의 말을 듣고 바닥을 보니 알 수 없는 가루들이 바닥에 쌓여있었습니다.
"아니, 이게 뭐죠?..."
"글쎄 저도 모르겠어요 택배기사가 들고 들어올 때 부터 줄줄 새더라구요...정말 받지 않으려고 했는데 사장님도 아신다면서 무조건 내려놓고 내빼더라구요..."


네 개의 박스중에 의심스런 상자 한 개를 바로 개봉해보았습니다.
상자를 개봉하자 마자 가루에 뒤범벅된 물건들이 보였습니다.


쏟아진 가루의 정체는 바로 핫초크 가루였습니다.
아들이 사용하던 물건을 차곡차곡 넣은 후에 책과 옷가지로 고정을 시킨 후 포장을 했는데 택배 과정에서 깨져 가루가 새어나온 것이었습니다.
"밟거나 던지지 않으면 이지경이 되지 않았을텐데....정말 엉망진창이네요...."
옆에서 보던 경비 아저씨가 기가막힌 듯 한 마디 하시더군요.


혹시라도 파손될까 상자에 함께 넣었던 책이며 옷가지들 모두 초코가루가 들러붙어 찐덕찐덕 거렸습니다.
나와 전화 통화할 때에도 파손에 대해서 말 한 마디 없었는데 정말 어이가 없었습니다.
경비실에 맡길 때 전화 한 통 해줬으면 이렇게 화가 나지 않았을텐데.......


다른 이불 박스도 옆구리가 터져 때가 잔뜩 묻어있었습니다.
설날이 다가와 택배물량이 많아 그려려니 이해는 하지만 속상한 마음을 감출 수가 없었습니다.
이런 일이 이번만 있었던 것은 아닙니다.
이주 전에도 파손된 택배를 받고 고생했던 기억이 생생합니다.
모 쇼핑물에서 자동차 후사경을 샀는데 경비실에 맡겨진 물건을 찾고보니 완전히 파손된 것을 놓고 갔더군요.
택배 기사에게 전화를 걸어 왜 파손된 물건을 그대로 놓고 가느냐 물었더니 자신들은 배달만 할뿐 내용물이 잘못되었다면 산 곳에 전화를 걸어 반품을 하라고 하더군요."
처음 상품이 출고될 때 부터 박살이 난 것은 아닐텐데 너무 무책임하다는 생각이 들었습니다.
가루가 뒤범벅이 된 물건들을 씻고 닦고 하면서 설날 선물을 택배로 받으신 분들이 나같은 경우를 당하면 얼마나 황당하고 불쾌할까 ......
그런 생각을 하니 마음이 씁쓸했습니다.
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    kk2011.02.02 17:48

    위에 다른분 말씀대로 택배회사는 안에 뭐가들었는지 알 수가 없어요. 그냥 박스만 나를 뿐이지요.
    택배회사 잘못도 있지만, 포장 잘못이 더 크다고 생각해요.

    택배 터미널지점 한곳에서 하루에 택배가 몇천, 몇만개가 나오는데 여러분의 기대처럼 사뿐 사뿐히 물건을 들어서 나르는건 불가능하거든요. 박스 내용을 보아하니 이동중에서 덜그럭 거리느라 부셔졌을주소 있겠네요.

    다음에는 뾱뾱이나 그게 안되면 신문지라도 넣어서 움직이지 않게 하시구요.
    핫초코 같은건 절대 보내지 마세요. 다 터집니다.

    제가 택배회사 알바를 해봤는데, 보약 맨날 터져서 재포장하느라 고생했어요.
    앞으로 이용하실때는 택배회사는 그냥 물건만 나르는 회사다... 생각하시고 포장 신경써서 하시는게 답일듯...

    사실 택배회사 환경 디게 안좋거든요.. 일도 빡세고.. 안전하고 조심스러운 배달은 불가능합니다..-_-
    별루 기대하지 마세요.

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    알 수 없는 사용자2011.02.02 18:24

    헐.좀심한겨우네요~ ㅠ
    무릉도원님 빨리 잊으시고 즐 명절 보내세요~

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    sdfa2011.02.02 18:41

    포장 잘못했네요

    보통깨지거나 하는건 상장안을 물건만 덩그러니 놓거나
    저렇게 뒤죽박죽 하는경우 그렇죠

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    흠내룽..2011.02.02 20:11

    글쎄요...택배기사님 잘못이라기엔 너무 포장이 부실하네요..그리고 배송기사에게만 책임을 뭍기엔 중간에 거치는 과정이 너무 많구요..보통 차를 4-5번 갈아타고 사람손은 7-8번탄다니...전에 비슷한일로 기사분과 얘기해봤는데..저런경우엔 배송기사분이 독박쓸수도 있다더라구요
    언짢으신기분 이해는 합니다만..포장내용을보니 깨지는물건에 완충포장은 하나도 안되어있구..이불박스도 모서리마다 안터지게 잘 테이핑해야하는데..훑어봐도 너무 부실한 포장이네요..좀더 이해하시고..담부턴 서로가 조심하시길..

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    BlogIcon 그냥 아저씨2011.02.02 20:33

    아...즐거운 설명절인데...
    기분이 상할 수도 있는 일이군요...
    나쁜 기억 빨리 잊으시구요~
    즐거운 설명절 가족분들과 즐거운 시간 보내셨으면 합니다.

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    익명2011.02.02 20:53

    비밀댓글입니다

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    안타깝지만2011.02.02 21:58

    택배기사 분에게 모든 잘못을 말하기는 어렵다고 생각합니다. 한 두 명이 나르는 건 아니니까요.

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    BlogIcon carol2011.02.02 22:18

    정말 황당 하네요
    저도 한국에 꿀을 보냈었는데..속에서 터져서
    다른것까지 버려야하는 사고를 당했었지요
    여기서 아무조치도 취할수가 없어서 속상 했지요
    그 마음 이해 합니다

    즐거운 명절 보내세요

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    에구 안되셨네2011.02.03 02:09

    안타까운 마음으로 글 적으신거 같은데 댓글들 보니 속상하시겠네요 하지만 댓글들이 진실이네요^^ 적어도 물건 보내실때는 어떤 과정을 거쳐서 어떻게 보내지는지 알아보시고 하셨어야하는데 주의가 부족하셨네요 다음부턴 신경쓰세요 ㅎㅎ 그래야 속상한 일 안생기죠 ㅎㅎ

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    BlogIcon 비바리2011.02.03 03:01 신고

    일반박스일 경우에는
    테이프로 모서리와 중간 중간 가로세로
    꼼꼼하게 붙이고 엮어 주셔야 해요..
    택배과정이 좀 복잡하더군요.
    가급적이면 튼튼한 박스 즉 배나 사과박스 이용하면
    최고 좋아요. 저는 그것도 불안하여
    안쪽에 가벼운 상자 하나 더 넣고
    다시 재포장 한답니다.

    고향이 제주도인지라 집에
    택배할 일이 정말 많거든요.

    그나저나 많이 속상하셨겠어요.

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    BlogIcon *저녁노을*2011.02.03 04:46 신고

    이긍...정말 속상했겠습니다. 쩝...
    한꺼번에 쏟아지는 택배...
    정신없을터이죠.

    우리도 포장에 신경쓰야 할 것 같기도 합니다.

    잘 보고가요.

    즐거운 명절되세요

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    모냐2011.02.03 10:25

    포장을첨부터잘못했네 ㅉㅉ

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    BlogIcon 신기한별2011.02.03 21:45 신고

    정말 많이 속상하시겠어요.. 위의 악플들.. 참...
    액땜했다 치고 잊어버리시길..

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    광란2011.02.03 22:15

    택배 경험자로서 말씀드리면 물건 안던지는 택배회사는 없습니다 .. 터진거 배송책임 물어도 배달하신분은 아무상관없습니다 터지는거 집하한 택배쪽에 책임 갑니다 .... 그리고 포장이 좀 부실해 보이네요 ....

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    BlogIcon 돈잘2011.02.07 08:35 신고

    파손되어도 정말 가슴아프겠네요..
    전 택배로 분실건만 2번 발생했다는 ;;
    택배회사 완전 똥 배짱 ㅜㅜ

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    알 수 없는 사용자2011.02.07 10:08

    저도 예전에 택배일을 해본 경험이 있는데 저런건 정말 황당함 그 자체네요~
    설 연휴 잘 보내셨나요? 즐거운 한주 되시구요~

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    BlogIcon 아라한 GO2011.02.08 16:09 신고

    에공....택배회사도 문제가 많죠...
    워낙 물량이 많고 하도급 구조라서 쩝...파손되면 손배상 하는 절차도 복잡하더라구요...
    부디 기분푸소서....

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    뱜이2011.07.14 18:14

    오류가 있을 수 있지만, 제가 알고 있는 내용을 말씀드릴께요. 민간회사의 택배는 정사원 제도가 아닌 거의 하청(임시직이라는 거죠)으로 운영되기 때문에 지역마다 서비스의 편차가 크다고 합니다. 그래서 저는 어쩔수 없는 경우를 제하고는 우체국 택배를 이용합니다. 그런데 사실 우체국도 물량이 많을 때는 알바를 쓴다고 하더라고요. 그래도 내부에서 물량 처리할 때 뿐이고 실제 배달은 우체국 직원이 합니다.

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    허허허. 그게 택배포장이라고 한걸가여??2011.10.25 00:41

    포장상태를보니,,허허허 할말이 업내여,,잉. 허허허허허허

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    BlogIcon i-roman2016.01.02 14:12 신고

    잘못된 포장일경우 택뱋사는 이를 거절할 의무가있지만 거절하지 않았으므로 택배회사애 손해배상받을수 있습니다
    http://yolo0512.tistory.com/22